La satisfaction des clients est un bon prédicteur du succès d’une entreprise. Pourtant, trop peu d'entrepreneurs permettent à leurs clients de partager leur avis ou leur demandent du feedback. L'expérience des clients peut être évaluée par le biais d’une analyse de...
Le principal avantage d'une approche globale du développement des entreprises est la possibilité de réorganiser la gestion des produits afin qu'elle corresponde à l'esprit du marché cible du pays dans lequel une entreprise souhaite s'implanter. Voici quelques...
L'expérience client peut être définie comme l'ensemble des expériences, des émotions et des souvenirs que vit un client lors de chaque interaction avec une marque ou lors du processus d'achat d'un produit ou d'un service. Elle pourrait également être considérée comme...
Ben & Jerry's. Nike. Supreme. Levi. North Face. Apple. Ces noms à eux seuls évoquent des visions des marques et de ce qu'elles représentent, et elles ont toutes des adeptes très dévoués. Chacune de ces entreprises a une histoire unique. Une histoire de marque est...
Les commentaires des clients sont une source d’innovation pour toutes les entreprises qui savent tendre l’oreille. Les critiques constructives, qu'elles soient des avis positifs ou avis négatifs, sont indispensables afin de savoir comment améliorer vos produits ou...
Vous avez créé un site Web fonctionnel pour votre entreprise et vous êtes satisfait de toutes les fonctionnalités du site, mais le travail ne s'arrête pas là! Vous saurez si votre site est fonctionnel ou si votre entreprise se porte bien uniquement grâce au feedback...